В рубрику "Обзоры, прогнозы, мнения" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
– Какие интерактивные сервисы вы считаете наиболее перспективными? Какие из них уже пользуются популярностью у абонента?
– Прежде всего это сервисы, которые позволяют пользователю получать дополнительный контент по интересам: фильмы, аудио, записи популярных спортивных событий, концертов и т.п. Показательно, что на Западе операторы используют услуги on-demand как инструмент конкурентной борьбы. Взгляните на спутниковых гигантов DirecTV и Dish Network: они буквально из кожи вон лезут, чтобы разнообразить свое контент-меню.
У наших абонентов особенно популярны фильмовые сервисы: “КиноАкадемия “ и “Кинозалы “Триколор ТВ”. Это, по сути, круглосуточный мультиэкранный кинотеатр, где пользователь может сам выбрать фильм и удобное время сеанса. Впрочем, давно известно, что кино – самый востребованный тип контента. Гораздо более неожиданным может показаться успех “Триколор Радио” – это более 20 популярных радиостанций, которые сейчас доступны нашим пользователям в тестовом режиме. Мало кто знает, но на радиокарте России много белых пятен: в 80 километрах от мегаполисов принимается не более четырех радиостанций. Для многих спутниковое радио – долгожданный и востребованный сервис.
Сейчас много говорят о функциях, которые позволяют пользователю управлять просмотром: поставить выпуск новостей на паузу, отмотать назад и т.п. Но пока это скорее блюдо для гурманов – продвинутых телезрителей, чьи базовые телевизионные потребности уже удовлетворены. Впрочем, наша стратегия предполагает движение в обоих направлениях: с одной стороны, важно “накормить голодных”, обеспечить базовые вещи – полноценное телесмотрение и радиослушание. С другой – “Триколор ТВ” уже сегодня есть чем удивить взыскательного телезрителя, – и с точки зрения контента, и с точки зрения технологий. А в ближайшее время наше предложение пополнится целой линейкой телевизионных деликатесов.
– Можно ли монетизировать эти услуги или они служат в основном для привлечения абонентов?
– На сегодняшний день в структуре показателя ARPU “Триколор ТВ” доход от дополнительных сервисов составляет до 10%. Проще всего монетизируются базовые услуги – о них я говорил выше: контент для спортивных фанатов, например. “Гурманские штучки” монетизи-руются сложнее. Скажем, “Триколор ТВ-Почта” – сервис отправки сообщений на экран телевизора; у него есть свои поклонники, но если у пользователя отнять эту услугу, его жизнь существенно не изменится. Такие сервисы работают на уникальность оператора, формируют его “лицо”; монетизация – не прямой их профиль.
– Достаточно ли на рынке контента для внедрения большого количества интерактивных услуг?
– Более чем достаточно, и ситуация будет только улучшаться. Когда на контент для интерактивных услуг появится стабильный, устойчивый спрос, соответствующее ему предложение обязательно возникнет. Проблема в другом. Например, чтобы показать в “КиноАкадемии “Триколор ТВ” фильмы первого экрана (то, что идет в кинотеатрах), нужно выставить пользователю “ценник”, аналогичный стоимости годовой подписки. Это противоречит концепции общедоступного телевидения, которой мы так старательно (и небезуспешно) придерживаемся. Поэтому важно создавать условия, когда контент-провайдеру выгодно отдать оператору свой продукт по приемлемой цене.
– Станут ли интерактивные сервисы катализатором для внедрения цифрового ТВ? Активнее ли абоненты подключают цифровое телевидение при наличии этих услуг?
– Если говорить об эфирном цифровом телевидении, то вряд ли дополнительные услуги, особенно платные, смогут повысить его привлекательность. Все-таки основная аудитория ФЦП цифровизации – малообеспеченные категории населения, как раз те, чьи базовые потребности не удовлетворены. Задача цифрового телевидения – “накормить голодных”, дать людям полноценное многоканальное телевидение, доступ к большому количеству телепрограмм. Дополнительные услуги – это следующий шаг эволюции телесмотрения; мы, например, шли к нему на протяжении трех лет. Не думаю, что нужно бежать впереди паровоза.
– Какие интерактивные сервисы наиболее перспективны? Какие из них уже сегодня пользуются популярностью у абонента?
– В первую очередь необходимо определиться с понятием интерактивного телевидения. Слово “интерактив” переводится как “взаимодействие”. В нашем случае это взаимодействие с контентом на экране телевизора. В массовом сознании интерактивное телевидение ассоциируется прежде всего с СМС-голосо-ванием или телефонными звонками в студию – назовем это интерактивом нулевого уровня.
В последнее время большое распространение получило такое понятие, как “интерактивное телевидение” (особенно среди кабельных операторов, работающих в IPTV). Понятие включает в себя услугу Video on Demand, выбор нужной передачи в экранном меню, возможность проверить свой баланс в “личном кабинете абонента”, а также всевозможные виджеты: “ВКонтакте”, “Фэйсбук”, “Погода” и другие. Это можно назвать интерактивом первого уровня.
Интерактив второго уровня подразумевает предоставление телезрителю возможности взаимодействия с транслируемой программой, так называемый enhance. При нажатии определенной кнопки (в нашем случае это красная кнопка i на пульте) телезритель получает доступ к особому меню, где в развлекательной, познавательной или обучающей форме подана интересная информация, дополняющая сюжет передачи.
Также можно написать прямо с телевизионного пульта письмо в студию телеканала и рассказать о своих впечатлениях от увиденного, выразить какие-то пожелания. Этот отзыв мгновенно дойдет до телеканала по каналам GSM (GPRS) или LAN. По этому же принципу телеканал может провести опрос зрителей прямо через экран телевизора. Сбор данных практически не занимает времени. Таким образом, к концу передачи вся информация от зрителей уже собрана – остается только проанализировать ее и сделать выводы.
Интерактивом третьего уровня можно назвать так называемый “событийный интерактив”. Эта технология с успехом используется на одном из зарубежных спортивных каналов. К примеру, во время трансляции биатлона каждый телезритель может выбрать одну из камер на разных участках трассы или следить за своей командой, не завися от режиссера трансляции.
– Можно ли монетизировать эти услуги или они служат в основном для привлечения абонентов?
– Есть целая группа интерактивных расширений, которые с легкостью можно монетизировать – так называемая телекоммерция. И мы подтверждаем это на практике. Но для того чтобы научить зрителя нажимать на красную кнопку, нужно еще много сделать. Цель интерактивного оператора “Актив ТВ” – привлечь абонентов инновационными сервисами, не имеющими аналогов.
– Достаточно ли на рынке контента для внедрения большого количества интерактивных услуг?
– Предостаточно. Каждый канал обладает множеством передач, которые можно дополнить интерактивными расширениями: “Кто хочет стать миллионером?”, “Последний герой”, “Топ Гир”, “К барьеру”, передачи детских каналов “Карусель” и “Дисней” и многие другие.
– Станут ли интерактивные сервисы катализатором для внедрения цифрового ТВ?
– В первую очередь они являются эволюционным витком развития цифрового телевидения. Это уже подтверждено на практике как зарубежными операторами, так и нашей компанией за более чем 4 года работы. Исследовав мнения наших абонентов об интерактивных сервисах, мы сделали вывод, что время телепросмотра передач с интерактивом возрастает в 1,5 раза в сравнении с традиционным способом просмотра. Поэтому интерактив может послужить новым драйвером для любого канала.
Цель так называемого интерактива на ТВ – это смесь коммерческой выгоды и возможности прямого (живого) взаимодействия со зрителем. Разновидностей коммерческих интерактивных сервисов в рамках программных сеток телеканалов, преимущественно музыкальных, достаточно много. И неизбежным является тот факт, что при просмотре того или иного канала зрителю будет предложено, как пример, скачать новую мелодию или узнать тайну своего имени. С другой стороны, коммерческая составляющая постепенно отходит на второй план.
Причин здесь несколько. Во-первых, популярность падает ввиду увеличения доли проникновения Интернета, на просторах которого можно найти ответ на любой вопрос – и не только найти, но и скачать в необходимом формате. Во-вторых, мошеннические схемы псевдопровайдеров естественным образом сказались на доверии зрителей.
В то же время функции интерактивного взаимодействия, такие как голосование и возможность задать вопрос в прямом эфире, поздравление или заказ музыкального произведения и т.д., всегда будут востребованы, так же как и тематические развлечения (в рамках холдинга “Ред Медиа” – рецепты блюд на “Кухня ТВ”, веселые розыгрыши на “Комедия ТВ”). Данные сервисы помогают телеканалам и более точно следовать предпочтениям целевой аудитории.
Что касается операторских сервисов, то выскажу мнение наблюдателя со стороны. На мой взгляд, интерактив вряд ли будет являться основным фактором для принятия решения абонентом. Основой, как сегодня, так и в будущем, будет соотношение цены и качества. При этом под качеством подразумевается набор востребованных телеканалов в сети плюс скоростной бесперебойный Интернет. По сути, достойный набор дополнительных сервисов при качественном маркетинге услуг может иметь некоторую степень влияния на выбор у пяти, максимум десяти процентов абонентов.
– Какие интерактивные сервисы наиболее перспективны? Какие из них уже сегодня пользуются популярностью у абонента?
– Технология IPTV, по которой создано домашнее цифровое телевидение “Билайн”, позволяет предоставить абоненту большой набор интерактивных сервисов. Наиболее перспективны и востребованы из них на данный момент те, которые позволяют зрителю получить доступ к уже привычным и знакомым ему услугам и сервисам, но в новом удобном формате – с экрана телевизора. Мы с момента появления услуги “Билайн-ТВ” предлагали нашим зрителям такие интерактивные сервисы, как электронная программа передач, “Яндекс.Пробки”, “Яндекс.Погода”, “Яндекс.Котировки”. Недавно нами были представлены интерактивные приложения для доступа к социальным сетям “Одноклассники.ру”, Facebook, Twitter и “Вконтакте”.
– Можно ли монетизировать эти услуги или они служат в основном для привлечения абонентов?
– На данный момент стопроцентная монетизация интерактивных ТВ-услуг в России не имеет смысла. С одной
стороны, провайдеры ТВ только делают первые шаги в разработке качественных и интересных для зрителей сервисов. С другой – количество зрителей, имеющих к ним доступ и знающих об их преимуществах, еще значительно меньше аудитории традиционного линейного телевидения. Поэтому сейчас интерактивные сервисы – это наше конкурентное преимущество, которое позволяет повысить лояльность действующих абонентов.
– Достаточно ли на рынке контента для внедрения большого количества интерактивных услуг?
– На мой взгляд, сейчас очень удачное время для активной разработки и внедрения различных интерактивных сервисов, которые впоследствии станут важной составляющей телевидения. Во-первых, значительно улучшилось качество отечественного контента, во-вторых, в России уже работают практически
все крупные медиакомпании, производители и правообладатели. У провайдеров есть возможность партнерства со всеми ключевыми игроками, а значит, есть возможность предложить зрителям действительно интересный и актуальный контент.
– Станут ли интерактивные сервисы катализатором для внедрения цифрового ТВ?
– Пока интерактивные сервисы не являются основным драйвером роста рынка цифрового ТВ. На данном этапе зрителям важнее другие преимущества цифрового телевидения: более высокое качество картинки, большой выбор каналов и др. Однако мы видим, что зрители постепенно начинают осваивать дополнительные преимущества различных технологий цифрового ТВ. Для некоторых пользователей, которым уже недостаточно возможностей обычного линейного ТВ, интерактивные сервисы являются серьезным аргументом для подключения цифрового телевидения. Со временем количество таких абонентов будет только увеличиваться.
– Какие интерактивные сервисы наиболее перспективны? Какие из них уже сегодня пользуются популярностью у абонента?
– “Акадо” сегодня технологически подготовлено для оперативного внедрения платформы цифрового телевидения, которая поддерживает разнообразные интерактивные сервисы. Однако, по нашим оценкам, такая функциональность может стать востребованной лишь через несколько лет.
– Можно ли монетизировать эти услуги или они служат в основном для привлечения абонентов?
– На сегодняшний день это скорее ниша интернет-ресурсов, предлагающая телевизионный контент в онлайн-режиме. Но эта интерактивность носит весьма условный характер, и говорить о монетизации преждевременно.
Интерес кабельных операторов к этому сегменту ниже. В перспективе возможна интеграция с производителями ТВ-техники, особенно это касается карт CI+. Примером интерактивного сервиса для кабельных операторов служит услуга VoD (Video on Demand) и ее подвид PPV (pay-per-view). И несмотря на то что этот сервис пользуется хорошим спросом у абонентов, этот факт вряд ли позволит кабельным операторам составить конкуренцию кинотеатрам, ведь объемы кинопроката и показов в кабеле несопоставимы. Поэтому наличие такого рода услуг будет скорее приятным бонусом для абонента, но ключевым фактором при выборе, а самому кабельному оператору при верном позиционировании и подборе контента будет приносить прибыль, но не колоссальную.
– Активнее ли абоненты подключают цифровое телевидение при наличии этих услуг?
– Во многом отставание в развитии интерактивных сервисов на российском рынке объясняется устоявшимися традициями телесмотрения: для большей части зрительской аудитории телевидение требует пассивного восприятия. Сегодня потребности той аудитории, которая выбирает цифровое ТВ, удовлетворены возможностью выбора нужного телеконтента из широкого многообразия с помощью гибкого пакетирования телеканалов. Поэтому ведущим кабельным операторам параллельно с внедрением технологических новаций нужно проводить существенную просветительскую работу по разъяснению абонентам преимуществ “видео по запросу” или программирования эфира.
Опубликовано: Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #7, 2011
Посещений: 13950
Статьи по теме
В рубрику "Обзоры, прогнозы, мнения" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
