 |
С 1 января по 31 декабря 2016 года число абонентов цифрового телевидения "Триколор ТВ" увеличилось на 340 000 домохозяйств: с 11,8 млн до 12,14 млн абонентов. Количество новых подключений за 2016 год составило 760 000 домохозяйств. Число HD-подписчиков выросло на 28,8%, достигнув отметки в 8,5 млн домохозяйств. Таким образом, 7 из 10 абонентов "Триколор ТВ" смотрят телевидение высокой четкости.
Оператор также демонстрирует высокие темпы роста финансовых показателей. Так, годовая выручка "Триколор ТВ" выросла по сравнению с 2015 годом более чем на 20% — с 14,85 млрд руб. до 17,9 млрд руб. Годовой ARPU составил 1 495 руб., что на 13,7% больше, чем в 2015 году (1 315 руб.). Данные показатели соответствуют планам оператора на 2016 год. Положительную динамику планируется сохранить и в 2017 году.
Главные причины уверенного роста компании — эффективная инновационная стратегия развития и доверие потребителей к бренду. Лояльность пользователей во многом объясняется высоким качеством сигнала и телевизионного изображения. "Триколор ТВ" — единственная мультистандартная платформа в России, успешно развивающая вещание высокой и сверхвысокой четкости и использующая для видеосжатия современные форматы, в том числе HEVC/H.265. Просмотр телеканалов в формате HEVC доступен уже 1,5 млн абонентов.
Задача "Триколор ТВ" — обеспечить всем телезрителям качественное современное телесмотрение. 20 апреля 2016 года оператор начал реализацию Программы перевода вещания из формата MPEG-2 в MPEG-4. Абоненты-владельцы устаревшего оборудования могут принять участие в одной из специально разработанных акций, позволяющих осуществить переход на MPEG-4 на выгодных условиях. Напомним, что с 2014 года "Триколор ТВ" совместно с технологическими партнерами успешно реализует программу обмена приемного оборудования на новое, поддерживающее формат HD. Программа позволяет существенно улучшить качество телесмотрения и в 6 раз увеличить количество принимаемых каналов. В 2016 году возможностью обмена воспользовались 1,55 млн абонентов.
Кроме того, оператор продолжил развивать такой тренд современного телесмотрения как мультиэкранный просмотр. Чтобы сделать его еще доступнее, в октябре 2016 года "Триколор ТВ" оптимизировал тарифную линейку для мультиэкранного просмотра. Появился тариф "Единый Мульти Лайт", стоимость которого составила 1 500 руб. в год.
Второй важный критерий, обеспечивающий потребительскую лояльность, — высокий уровень абонентского обслуживания и многоканальная работа службы поддержки абонентов компании. В 2016 году "Триколор ТВ" в четыре раза расширил собственную фирменную розничную сеть — до 400 Центров продаж и обслуживания и монобрендовых салонов-магазинов. На текущий момент география сети охватывает более 300 городов по всей России. Также поддержку оказывают более 4 000 авторизованных дилеров компании. Успешное взаимодействие с абонентами через удаленные каналы связи обеспечивает единая Служба поддержки абонентов. С 9 декабря 2016 года связаться со специалистом Службы можно, написав сообщение в мессенджере (WhatsApp, Viber) или социальной сети "ВКонтакте" и Facebook, а не только с помощью онлайн-чата, скайпа или звонка по телефону.
Начиная с 2015 года, компания уделяет приоритетное внимание дополнительным сервисам, обеспечивающим мобильное и нелинейное телесмотрение, а также веб-ресурсам и продуктам, работающим по принципу "второго экрана". Так, в 2016 году в эксплуатацию был введен бесплатный сервис "Управляй эфиром" (благодаря которому абонент без подключения к сети Интернет может записывать или ставить эфир на паузу, использовать функцию "Запись по таймеру"), обновлен сервис "Кинозалы "Триколор ТВ" (для пользования которым абоненту не нужен выход в Интернет, предоставляющий возможность смотреть фильмы по расписанию в 12 кинозалах, а также каждый день получать по два новых фильма на внешний накопитель (флеш-карту или HDD), подключенный к приёмнику), запущены услуги "Сити" и "Спутниковый интернет".
В 2016 году был выведен на рынок ряд продуктов и сервисов, обеспечивающих максимально комфортный доступ абонентов к развлекательному контенту. В ноябре "Триколор ТВ" запустил мобильную версию журнала Tricolor TV Magazine и представил широкой общественности онлайн-кинотеатр "Кино Триколор ТВ", в котором фильмы доступны по распространенным моделям: AVoD (с показом рекламы) и TVoD (с платой за просмотр). Видеобиблиотека кинотеатра насчитывает около 10 000 единиц контента.
Оператор регулярно совершенствует контентное предложение, уделяя особое внимание включению телеканалов в форматах высокой четкости. Так, в 2016 году в состав пакетов "Триколор ТВ" вошли такие телеканалы как "ТНТ HD", телеканалы субхолдинга "Матч!", "НТВ HD", телеканалы Mezzo и Mezzo Live HD, "Дом Кино Премиум HD", History HD, "Планета HD", телеканал в формате Ultra HD — Fashion One 4K и др. (в общей сложности порядка 50 новых каналов). А в конце года "Триколор ТВ" запустил три новых HD-телеканала собственного производства: "Наш Кинороман HD", "Наш Детектив HD", "Наше Любимое HD". По данным на 31 декабря 2016 года, в составе пакетов "Триколор ТВ" абонентам оператора доступны 269 телеканалов, включая 48 телеканалов в формате HD, 3 — в формате UHD, а также 40 радиостанций.
Алексей Холодов, генеральный директор: "Сейчас российский рынок платного телевидения идет по пути качественных изменений. Дальнейшее развитие будет связано не столько с количеством новых подключений, сколько с внедрением новых сервисов и технологий, повышением лояльности абонентов, улучшением сервиса и развитием каналов абонентского обслуживания, увеличением ARPU. В 2016 году мы не только сохранили положительную динамику роста, но и запустили ряд инновационных продуктов. Активная абонентская база "Триколор ТВ" за год выросла на 340 тысяч домохозяйств, что является одним из лучших показателей на рынке, а база HD-абонентов достигла отметки в 8,5 млн домохозяйств. Уже 70% наших абонентов (из 12-миллионной базы) смотрят телевидение в формате высокой четкости. Это рекордный показатель не только для России, но и для Европы. Мы планируем и дальше развивать инновационные технологии, внедрять новые стандарты и сервисы. Тенденция к мультиэкранному и нелинейному просмотру в ближайшее время будет только набирать обороты, а лидером рынка будет оператор, который сможет обеспечить эффективную доставку контента абонентам во всех средах и стандартах".
Стратегия развития "Триколор ТВ" в 2017–2019 гг. предполагает еще более глубокое проникновение интерактивных и гибридных сервисов, отвечающих инновационному пониманию телевидения как всеобъемлющей среды распространения видеоконтента. В 2017 году оператор планирует и дальше развивать доставку ТВ-сигнала на планшеты и смартфоны, выводя телевидение за пределы домохозяйства. В планах "Триколор ТВ" также расширение библиотеки онлайн-кинотеатра "Кино Триколор ТВ", подключение новых телеканалов в формате HEVC, расширение контента пакета "Ultra HD".
В 2016 году оператор был отмечен рядом наград. 25 ноября 2016 года "Триколор ТВ" единственный из европейских операторов стал обладателем премии за внедрение инновационных сервисов и технологий в рамках международной премии Eutelsat TV Awards. 24 ноября 2016 года "Триколор ТВ" также был отмечен российской наградой — COMNEWS AWARDS "За инновационность в развитии платного ТВ". Весной "Триколор ТВ" вошел в "Книгу рекордов Гиннесса", установив в Москве на ВДНХ гигантскую инсталляцию из 4 000 домиков для птиц. Рекорд был зафиксирован 23 апреля 2016 года как "Самая длинная неразрывная линия, образующая силуэт птицы, выложенной из скворечников". Мероприятие проходило в рамках общероссийского экологического проекта "Триколор ТВ" — "Поможем птицам вместе!".
