В рубрику "Контент" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
– Ваш проект был запущен, когда на рынке уже успешно работали несколько телемагазинов. Почему было принято решение все-таки делать подобный канал?
– Перед тем как открыть наш телеканал, мы провели огромную работу по изучению как зарубежного, так и российского рынков. Оно показало, что за рубежом индустрия телепродаж далеко шагнула вперед и насчитывает ряд компаний, которые сумели закрепиться на рынке и существуют не годы, а целые десятилетия. При этом почти каждая европейская домохозяйка хотя бы раз, но приобретала товар в телемагазине. Это связано с тем, что качество продающихся дистанционно товаров там не ставится под сомнение. Рассмотрев же телемагазины, работающие на российском рынке, мы пришли к выводу, что у нас ситуация ровно противоположная. Присутствующие на рынке магазины нельзя даже уверенно назвать российскими из-за большого количества переведенных на российский язык эфиров, где порой иностранные ведущие предлагают россиянам непривычные им продукты. Поэтому в Shopping Live все эфиры адаптированы для российского телезрителя и снимаются “на месте” – в России, а помимо роликов, идут пятичасовые прямые эфиры – ток-шоу.
– Почему прямые эфиры интересны зрителю?
– Мы сделали на это ставку, потому что такой формат позволяет в режиме онлайн наблюдать за реакцией покупателей, а также оценивать, насколько представленный нами товар им интересен. Так, исходя из последнего анализа потребительского интереса наших покупателей, было принято решение об увеличении в ближайший год прямого эфира с 5 до 12 часов и значительном расширении ассортимента товаров – с 500 до 10 000 наименований. Также в планах компании включение телезвезд и публичных персон в обсуждение, тестирование и продажу товаров. Кроме того, в наступившем году будет введена обратная связь со зрителями, которая позволит покупателям в прямом эфире задать вопрос или рассказать о своем опыте покупок в нашем телемагазине.
– Что же позволило Shopping Live так быстро добиться успеха?
– В основу работы канала заложены современные технологии обслуживания, высокий уровень клиентского сервиса и логистики, качественные товары российского и иностранного производства, а также привлекательные цены, система скидок и спецпредложений. Для того чтобы обеспечить магазину достойный ассортимент, наша команда внимательно следит за рынком телекоммерции и еженедельно проводит проверку качества товара, отвечающего как российским, так и западным стандартам.
Работа телеканала обеспечивается командой настоящих профессионалов своего дела, имеющих большой опыт работы на телевидении, обладающих титулами телеакадемии и награжденных различными премиями.
Ведь залог хорошей картинки телеканала – это не только декорации, но и правильно подобранная команда. Как показала практика, собрать людей, которые смогут организовать работу канала в прямом эфире, а также качественно продвинуть его, – большая и крайне сложная задача, которая по силам только профессиональным студиям и большим каналам. Нам это удалось, поэтому среди профильных специалистов в Shopping Live работают сотрудники и из других областей: IT-специалисты, психологи и маркетологи.
– Как, на ваш взгляд, можно привлечь абонента к просмотру канала, где весь контент – реклама определенных товаров?
– Для того чтобы не только привлечь абонента к просмотру своего контента, но и обратить его внимание на какой-то конкретный товар, необходимо прежде всего разработать интересное наполнение, которое способно создать “WOW-эффект”. Другими словами, вовлечь телезрителей в новое действо, которое способно удивить и ассоциировать их положительные переживания с товаром или с просмотром канала.
Это нам и удалось сделать в это полугодие, то есть наладить обратную связь с нашими телезрителями путем запуска прямых эфиров и разработки программы лояльности клиентов. Один из примеров – акция “Товар дня”, благодаря которой любой покупатель в течение дня может купить товар по низкой цене.
Кроме того, наряду с телеканалом у нас работает интернет-сайт, где любой желающий может не только выбрать тот или иной товар и почитать его характеристики, но и посмотреть эфир в режиме онлайн, а также ознакомиться с текущими акциями и скидками. Shopping Live придерживается принципов информационной открытости, поэтому делится новостями о своей деятельности с общественностью и участвует в различных отраслевых выставках и конференциях, а руководство компании выступает экспертом в ряде целевых СМИ. Для каждого партнера телеканала в Shopping Live разработана своя адаптивная программа долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
– Нет планов в будущем стать развлекательным каналом, оставив лишь часть времени для телемагазина?
– Мы изначально придерживались идеи создать скорее развлекательный канал, чем обычный в нашем понимании телемагазин. Ведь для многих шопинг – это в первую очередь развлечение. А если сделать шопинг удобным, предложить огромный ассортимент разнообразных товаров по доступным ценам и добавить немного эмоций – как раз и получится Shopping Live.
Беседу вел
Иван Сафаров
Опубликовано: Журнал "Broadcasting. Телевидение и радиовещание" #1, 2012
Посещений: 12090
Статьи по теме
Автор
| |||
В рубрику "Контент" | К списку рубрик | К списку авторов | К списку публикаций
